Comment ça marche

Commandez votre propre drapeau personnalisé en trois étapes simples.

Étape 1 — Choisissez votre produit & format

Sélectionnez le format souhaité et le mode de fixation (mât, façade, pied). Vous avez des questions sur le format le plus adapté à votre situation ? Envoyez-nous un message via le formulaire de contact.

Étape 2 — Créez votre design

Composez votre drapeau dans l'outil de création sur la page produit : choisissez un drapeau dans notre base, importez votre logo ou votre artwork, ou partez d'un modèle et ajustez le texte, les couleurs et les symboles. Nous acceptons PDF, EPS, SVG, AI, PNG, JPG et WEBP. Les fichiers vectoriels sont toujours nets ; si vous partez d'une photo ou d'un logo, comptez environ 40 ppp à taille réelle. L'outil affiche en direct la netteté de votre fichier et vous avertit dès que cela devient trop juste.

Étape 3 — Production & réception

Ce que vous voyez dans l'outil de création est exactement ce que nous imprimons — il n'y a ni BAT séparé ni tour de validation. Dès réception de votre commande, nous démarrons immédiatement la production (3 à 4 jours ouvrables). Votre commande est ensuite expédiée et vous recevrez un code de suivi.

Spécifications des fichiers

  • Format : PDF, EPS, SVG, AI, PNG, JPG ou WEBP
  • Résolution : à partir d'environ 40 ppp à taille réelle — les fichiers vectoriels conviennent toujours
  • Mode couleur : CMJN (recommandé) ou RVB
  • Texte : convertir en tracés/courbes
  • Fond perdu (bleed) : 5 mm tout autour

Foire aux questions

Quelle est la quantité minimale de commande ?

Vous pouvez commander à partir d'une seule pièce. Il n'y a aucun minimum de commande.

Quelle est la durée de production ?

Dès réception de votre commande, nous nous mettons au travail immédiatement. Le délai de production est de 3 à 4 jours ouvrables. La livraison suit (1 à 2 jours ouvrables aux Pays-Bas et en Belgique, 2 à 4 vers les autres pays de l'UE). Le délai de livraison total est généralement de 5 à 8 jours ouvrables (5 à 7 aux Pays-Bas et en Belgique).

Quel format de fichier est nécessaire ?

Nous acceptons PDF, EPS, SVG, AI, PNG, JPG et WEBP. Les fichiers vectoriels (PDF, EPS, SVG, AI) sont toujours nets, quel que soit le format. Si vous partez d'une photo ou d'un logo en image, comptez environ 40 ppp à taille réelle — soit 16 pixels par centimètre de largeur. Vous n'avez pas à le calculer : l'outil de création affiche en direct la netteté de votre fichier au format choisi et vous avertit dès que cela devient trop juste. Convertissez si possible le texte en tracés. Consultez notre guide de soumission de fichiers pour tous les détails.

Que signifie impression simple face — le verso reste-t-il blanc ?

Non. Sur un drapeau simple face, l'encre est sublimée dans le tissu et le traverse. Votre design reste donc bien visible au dos, simplement en miroir. Le verso ne reste absolument pas blanc. Un texte doit-il se lire correctement des deux côtés, ou souhaitez-vous deux designs différents ? Choisissez alors le drapeau double face.

Qu'entendez-vous par impression recto-verso ?

Nos drapeaux double face sont composés de deux couches séparées de tissu de drapeau, imprimées individuellement et cousues ensemble avec une couche intermédiaire opaque (black-out). Cela garantit que le design est clairement visible et lisible des deux côtés, sans effet miroir. Plus d'informations : Simple ou Double Face ?

Puis-je télécharger mon logo ou design existant ?

Oui, vous pouvez télécharger votre propre fichier via l'outil de création sur la page produit. L'outil vérifie immédiatement si la résolution suffit pour le format choisi.

Je n’ai pas encore de design. Puis-je quand même commander un drapeau ?

Oui. Dans l’outil de création sur la page produit, vous faites votre drapeau sans fichier. Partez d’un modèle ou d’un drapeau vierge, ajoutez votre propre texte, des symboles ou des formes, ou choisissez un drapeau de pays, de région ou de ville dans la bibliothèque. Vous voyez le résultat tout de suite, et nous en faisons le fichier d’impression.

Que se passe-t-il si mon fichier n'est pas assez net ?

L'outil de création vous avertit immédiatement, avant même de commander. Un message apparaît à côté de votre design indiquant que la résolution est trop faible pour le format choisi. Dans ce cas, choisissez un format plus petit, fournissez le fichier en plus grand, ou envoyez-nous un fichier vectoriel — celui-ci est toujours net.

Vos drapeaux sont-ils adaptés à une utilisation en extérieur ?

Oui. Nous utilisons du tissu de drapeau en polyester résistant aux UV de 115 g/m² qui résiste au soleil, à la pluie et au vent. Avec un usage normal, les drapeaux durent plusieurs saisons. Plus d'informations : Durée de Vie et Entretien.

Comment puis-je payer ?

Vous pouvez payer par iDEAL, Bancontact, MobilePay, PayPal, Apple Pay, Google Pay et carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro, American Express et UnionPay). Les moyens affichés dépendent du pays que vous choisissez au moment du paiement. Tous les paiements passent par une connexion sécurisée.

Quels sont les frais d'expédition ?

La livraison est offerte dès 60 €, pour tous les produits et vers tous les pays que nous livrons. En dessous de 60 €, le tarif dépend du produit et du pays de destination. Le montant exact apparaît toujours au moment du paiement, avant de régler.

Puis-je passer une commande urgente ?

Veuillez nous contacter via le formulaire de contact avec votre date de livraison souhaitée. Nous ferons notre possible pour l'accommoder. Veuillez noter que le délai de production minimum est de 3 à 4 jours ouvrables à compter de votre commande.

Comment dois-je laver ou entretenir mon drapeau ?

Lavez le drapeau à 30°C maximum en programme délicat ou à la main. N'utilisez pas d'eau de Javel. Faites sécher à l'air libre — ne pas mettre au sèche-linge. Ne pas repasser directement sur la surface imprimée. Plus de conseils : Durée de Vie et Entretien.

Les couleurs sont-elles exactement identiques à celles de mon écran ?

L'impression par sublimation sur polyester produit des résultats vibrants et magnifiques, mais il peut y avoir une légère variation par rapport aux couleurs RGB de l'écran. C'est inhérent au processus d'impression. Pour la précision des couleurs de marque, nous recommandons de fournir des références Pantone ou RAL.

Puis-je commander en tant qu'entreprise et bénéficier de l'autoliquidation de la TVA ?

Oui. Vous recevez automatiquement une facture par e-mail dès que votre commande est passée. Au moment du paiement, un champ Entreprise figure à côté de votre adresse ; ce que vous y saisissez apparaît sur la facture.

Vous êtes une entreprise hors des Pays-Bas avec un numéro de TVA intracommunautaire valide ? Saisissez-le sous Numéro de TVA de l'entreprise. S'il est valide, la TVA est autoliquidée et vous payez hors taxe immédiatement — aucune démarche préalable n'est nécessaire. Les entreprises néerlandaises paient la TVA normalement et la récupèrent via leur propre déclaration. Plus d'informations sur commandes professionnelles.

Quelle est la politique de retour ?

Les drapeaux étant fabriqués sur mesure, ils ne peuvent pas être retournés sauf en cas de défaut de production. Dans ce cas, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, avec votre numéro de commande et des photos du défaut. Nous résoudrons toujours cela correctement.