Rückgabe- & Stornierungsrichtlinie (nur personalisierte Produkte)

Bitte beachten: Wir verkaufen ausschließlich personalisierte Produkte, die speziell nach deinem Design angefertigt werden. Für diese Produkte besteht kein Widerrufsrecht. Rückgaben oder Stornierungen nach der Bestellung sind daher nicht möglich.

Bitte überprüfe dein Design (Dateien, Texte, Farben und Maße) sorgfältig, bevor du deine Bestellung abschließt.

Produktionsfehler, Beschädigung oder falscher Artikel

Ist deine Bestellung beschädigt, weist sie einen Druck- oder Produktionsfehler auf oder hast du einen falschen Artikel erhalten? Dann lösen wir das Problem durch einen Neudruck, Ersatz oder eine Rückerstattung (je nach Situation).

• Melde den Fehler innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit deutlichen Fotos und deiner Bestellnummer.
• Sende deine Meldung an info@ontwerpjevlag.nl.
• Nach Prüfung erhältst du weitere Anweisungen. Falls eine Rücksendung erforderlich ist, stellen wir dir die Rücksendeinformationen und gegebenenfalls ein Rücksendeetikett zur Verfügung.

Nicht rückgabefähig

Da jedes Produkt nach deinen individuellen Vorgaben gefertigt wird, akzeptieren wir keine Rückgaben oder Umtausch aufgrund anderer Gründe (z. B. Widerruf, Tippfehler im Design, falsche Größe oder falsche Farbauswahl).

Bestellungen können nicht storniert werden, sobald die Produktion begonnen hat.

So reichst du eine Reklamation ein

Sende eine E-Mail an info@ontwerpjevlag.nl mit:

• deiner Bestellnummer
• einer kurzen Beschreibung des Problems
• Fotos des Produkts

Warte anschließend unsere Bestätigung und Anweisungen ab. Sendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht angenommen.

Rücksendeadresse (nur wenn von uns ausdrücklich angefordert):
Stationsplein 45, 4. Etage A4.004
3013 AK Rotterdam
Niederlande

Rückerstattung (nur bei genehmigten Ansprüchen)

Nach Prüfung deiner Meldung teilen wir dir mit, ob dein Anspruch genehmigt wurde.

Bei Genehmigung veranlassen wir einen Neudruck, Ersatz oder eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.

Sollte es länger als 15 Werktage nach unserer Genehmigung dauern, kontaktiere uns bitte über info@ontwerpjevlag.nl.