Informativa sui rimborsi
Politica di reso e annullamento (solo prodotti personalizzati)
Attenzione: vendiamo esclusivamente prodotti personalizzati, realizzati appositamente per te sulla base del tuo design. Per questi articoli non si applica il diritto di recesso e dopo l’ordine non sono possibili resi o annullamenti. Controlla con attenzione il tuo design (file, testi, colori, dimensioni) prima di effettuare l’ordine.
Errori di produzione, danni o articolo sbagliato
Il tuo ordine è arrivato danneggiato, presenta un errore di stampa/produzione oppure hai ricevuto l’articolo sbagliato? Risolveremo il problema con una ristampa, una sostituzione o un rimborso (a seconda della situazione).
- Segnalalo entro 48 ore dal ricevimento, con foto chiare e il numero d’ordine.
- Invia la segnalazione a info@ontwerpjevlag.nl.
- Dopo la verifica riceverai le istruzioni. Se è necessario un reso, ti forniremo le istruzioni per il reso e, se necessario, un’etichetta di reso.
Non restituibile
Poiché ogni prodotto è realizzato secondo le tue specifiche, non accettiamo resi o cambi per nessun altro motivo (ad es. ripensamento, errore di battitura nel design, scelta sbagliata di formato o colore). Gli ordini non possono essere annullati una volta avviata la produzione.
Come inviare una segnalazione
- Scrivi a info@ontwerpjevlag.nl indicando il numero d’ordine, una breve descrizione e delle foto.
- Attendi la nostra conferma e le istruzioni. Le spedizioni inviate senza previa approvazione non saranno accettate.
- Indirizzo per i resi (solo se da noi richiesto): Stationsplein 45, 4th floor A4.004, 3013 AK Rotterdam.
Rimborso (solo per reclami approvati)
Dopo la verifica ti comunicheremo se il tuo reclamo è stato approvato. In caso di approvazione, provvederemo alla ristampa/sostituzione o al rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Se trascorrono più di 15 giorni lavorativi dalla nostra approvazione, contattaci all’indirizzo info@ontwerpjevlag.nl.