Política de privacidad

Última actualización: 18 de julio de 2026

OntwerpjeVlag.nl gestiona esta tienda y este sitio web, incluidas todas las informaciones, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, para ofrecerte a ti, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los «Servicios»). OntwerpjeVlag.nl funciona con la tecnología de Shopify, lo que nos permite prestarte los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tus datos personales cuando visitas o usas los Servicios, realizas una compra u otra transacción, o te comunicas con nosotros de cualquier otra forma. Si existe un conflicto entre nuestras Condiciones del servicio y esta Política de privacidad, prevalece esta Política de privacidad en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tus datos personales.

Lee atentamente esta Política de privacidad. Al usar y acceder a los Servicios, confirmas que has leído esta Política de privacidad y que comprendes la recopilación, el uso y la divulgación de tus datos tal y como se describe aquí.

Datos personales que recopilamos o tratamos

Cuando usamos el término «datos personales», nos referimos a información que te identifica a ti o a otra persona, o que razonablemente puede vincularse contigo o con otra persona. Los datos personales no incluyen información recopilada de forma anónima o desidentificada, de modo que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Según cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y en la medida en que la ley aplicable lo permita o exija, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias derivadas de ellos:

• Datos de contacto, incluidos tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono y correo electrónico.
• Información financiera, incluidos números de tarjetas de crédito y débito y de cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, datos de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros datos de pago.
• Datos de cuenta, incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
• Datos de transacciones, incluidos los artículos que ves, añades a la cesta o a la lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, y tus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que incluyes en tu comunicación con nosotros, por ejemplo al enviar una consulta de soporte.
• Datos del dispositivo, incluida información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida información sobre tu interacción con los Servicios, incluidos cómo y cuándo interactúas con los Servicios o navegas por ellos.

Fuentes de los datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, por ejemplo cuando creas una cuenta, visitas o usas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos facilitas tus datos personales de otra forma;
• Automáticamente a través de los Servicios, por ejemplo desde tu dispositivo cuando usas nuestros productos o Servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, por ejemplo cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología y cuando recopilan o tratan tus datos personales en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo usamos tus datos personales

Según cómo interactúes con nosotros o qué Servicios utilices, podemos usar los datos personales para los siguientes fines:

• Prestar, adaptar y mejorar los Servicios. Usamos tus datos personales para prestarte los Servicios, entre otras cosas para cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones sobre tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra a tu medida, como recomendarte productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tus datos personales para adaptar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Usamos tus datos personales con fines de marketing y promoción, como el envío de comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarte anuncios en línea de productos o Servicios en los Servicios u otros sitios web, entre otras cosas sobre la base de artículos que compraste anteriormente o añadiste a la cesta y de otras actividades en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Usamos tus datos personales para verificar tu cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o actuar frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros Servicios. Si decides usar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de custodiar tus credenciales. Te recomendamos encarecidamente no compartir tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie.
• Comunicarnos contigo. Usamos tus datos personales para ofrecerte atención al cliente, responderte, prestarte Servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Motivos legales. Usamos tus datos personales para cumplir la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas solicitudes de autoridades policiales o gubernamentales, para investigar o participar en diligencias civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales contradictorios, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestras condiciones o políticas.

Cómo divulgamos los datos personales

En determinadas circunstancias, podemos comunicar tus datos personales a terceros con fines legítimos sujetos a esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (p. ej., gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión logística y envíos);
• Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarte publicidad; Por ejemplo, usamos Shopify para apoyar la publicidad personalizada con servicios de terceros sobre la base de tu actividad en línea con distintos comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán tu información conforme a sus propias políticas de privacidad. Según dónde vivas, puedes tener derecho a pedirnos que no compartamos información sobre ti para mostrarte anuncios y marketing dirigidos basados en tu actividad en línea con distintos comercios y sitios web.
• Cuando nos lo indiques, nos lo solicites o nos autorices de otra forma a facilitar determinada información a terceros, por ejemplo para enviarte productos o mediante tu uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión;
• Con nuestras filiales o de otro modo dentro de nuestro grupo empresarial;
• En relación con una transacción empresarial como una fusión o una quiebra, para cumplir obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir condiciones o políticas aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata datos personales sobre tu acceso a los Servicios y su uso para prestarte los Servicios y mejorarlos. La información que envíes a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar en países distintos del tuyo, para prestarte los Servicios y mejorarlos. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, usamos determinadas funciones mejoradas de Shopify que incluyen datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. Para ofrecer estas funciones mejoradas, Shopify puede usar datos personales recopilados sobre tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tus datos personales, incluida la respuesta a tus solicitudes para ejercer tus derechos sobre el uso de tus datos personales para estos fines. Para más información sobre cómo Shopify usa tus datos personales y sobre tus derechos, visita la Política de privacidad de Shopify para clientes. Según dónde vivas, puedes ejercer determinados derechos respecto a tus datos personales aquí: Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados a nosotros o no gestionados por nosotros, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad y demás condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que facilites en lugares públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o de esas plataformas, sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por terceros. La inclusión de dichos enlaces no implica por sí misma la aprobación del contenido de esas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser usados por menores, y no recopilamos conscientemente datos personales de menores de la mayoría de edad de tu jurisdicción. Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos ha facilitado sus datos personales, puedes contactarnos mediante los datos de contacto indicados abajo para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento real de «compartir» o «vender» (según se definen estos términos en la ley aplicable) datos personales de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tus datos

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, la información que nos envíes puede no estar segura durante la transmisión. Te recomendamos no usar canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos tus datos personales depende de distintos factores, por ejemplo si los necesitamos para mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Según dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con tus datos personales. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar tu solicitud en la medida permitida por la ley.

• Derecho de acceso/conocimiento. Puedes tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre ti.
• Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que conservamos sobre ti.
• Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos los datos personales inexactos que conservamos sobre ti.
• Derecho de portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de los datos personales que conservamos sobre ti y a solicitar que los transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Gestionar preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos promocionales y puedes optar por dejar de recibirlos en cualquier momento mediante la opción de baja incluida en nuestros correos. Si te das de baja, podremos seguir enviándote correos no promocionales, por ejemplo sobre tu cuenta o tus pedidos.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o contactándonos mediante los datos de contacto indicados abajo. Para más información sobre cómo Shopify usa tus datos personales y sobre tus derechos, incluidos los relativos a los datos tratados por Shopify, visita https://privacy.Shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que debamos verificar tu identidad antes de poder tramitar tus solicitudes, en la medida permitida o exigida por la ley aplicable. De conformidad con la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en tu nombre. Antes de aceptar una solicitud de un representante, exigiremos que acredite que lo has autorizado a actuar en tu nombre, y es posible que te pidamos verificar tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud en el plazo previsto por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes reclamaciones sobre cómo tratamos tus datos personales, contáctanos mediante los datos de contacto indicados abajo. Según dónde vivas, tienes derecho a recurrir nuestra decisión contactándonos mediante los datos de contacto indicados abajo o presentando tu reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puedes consultar la lista de autoridades de control competentes en materia de protección de datos aquí.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tus datos personales fuera del país en el que resides.

Si transferimos tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, según proceda, salvo que los datos se transfieran a un país respecto del cual se haya determinado un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente, entre otras cosas para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y lo notificaremos según exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o si deseas ejercer cualquiera de tus derechos, llama al o escríbenos a info@ontwerpjevlag.nl o contáctanos en Stationsplein 45, 3013 AK Rotterdam, Países Bajos A los efectos de la legislación de protección de datos aplicable, somos el responsable del tratamiento de tus datos personales.