Preguntas Frecuentes
¿Cuál es la cantidad mínima de pedido?
Puedes pedir desde 1 sola unidad. No hay compra mínima.
¿Cuánto tarda la producción?
En cuanto entra tu pedido nos ponemos manos a la obra de inmediato. El tiempo de producción es de 3–4 días laborables. Después sigue el envío (1–2 días laborables). El plazo total de entrega suele ser de 5–7 días laborables.
¿Recibiré una prueba para aprobar antes de imprimir?
No, y es a propósito. La vista previa de la herramienta de diseño es tu prueba: lo que ves ahí es exactamente lo que imprimimos. Así no esperas ninguna ronda de aprobación y tu bandera pasa directamente a producción. ¿Has visto un error después? Escríbenos cuanto antes a través del formulario de contacto — si aún no está impresa, lo cambiamos.
¿Qué formato de archivo necesito?
Aceptamos PDF, EPS, SVG, AI, PNG, JPG y WEBP. Los archivos vectoriales (PDF, EPS, SVG, AI) siempre salen nítidos, sea cual sea el tamaño. Si partes de una foto o de un logotipo en imagen, cuenta con unos 40 ppp a tamaño real — unos 16 píxeles por centímetro de ancho. No hace falta que lo calcules: la herramienta de diseño muestra en directo la nitidez de tu archivo en el tamaño elegido y te avisa en cuanto se queda corto. Convierte el texto a trazados siempre que sea posible. Lee nuestra guía de entrega de archivos completa para todos los detalles.
¿Qué significa impresión a una cara — el reverso se queda en blanco?
No. En una bandera de una cara la tinta se sublima en el tejido y lo atraviesa. Por eso tu diseño también se ve bien por detrás, solo que en espejo. El reverso desde luego no se queda en blanco. ¿Lleva texto que deba leerse correctamente por ambas caras, o quieres dos diseños distintos? Entonces elige la bandera a doble cara.
¿Qué significa impresión a doble cara?
En nuestras banderas de doble cara se imprimen dos capas separadas de tela y se cosen con una capa intermedia opaca (blackout). Así el diseño es visible y perfectamente legible por ambos lados, sin efecto espejo. Más información: ¿Una cara o doble cara?
¿Puedo subir mi logo o diseño existente?
Sí, puedes subir tu propio archivo a través de la herramienta de diseño en la página de producto. La herramienta comprueba al momento si la resolución es suficiente para el tamaño que has elegido.
Todavía no tengo diseño. ¿Puedo pedir una bandera igualmente?
Sí. En la herramienta de diseño de la página del producto creas tu bandera sin archivo propio. Empieza con una plantilla o una bandera en blanco, añade tu propio texto, símbolos o formas, o elige una bandera de país, región o ciudad de la biblioteca. Ves el resultado al momento y nosotros hacemos el archivo de impresión.
¿Y si mi archivo no es lo bastante nítido?
La herramienta de diseño te avisa al instante, antes incluso de que pidas. Junto a tu diseño verás un aviso de que la resolución es demasiado baja para el tamaño elegido. En ese caso elige un tamaño menor, entrega el archivo más grande, o envíanos un archivo vectorial — ese siempre sale nítido.
¿Vuestras banderas son aptas para exterior?
Sí. Usamos tela de poliéster de 115 g/m² resistente a los UV que soporta sol, lluvia y viento. Con un uso normal, las banderas duran varias temporadas. Más información: Vida útil y mantenimiento.
¿Cómo puedo pagar?
Puedes pagar con iDEAL, Bancontact, MobilePay, PayPal, Apple Pay, Google Pay y tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express y UnionPay). Los métodos que ves dependen del país que elijas al finalizar la compra. Todos los pagos se realizan a través de una conexión segura.
¿Cuáles son los gastos de envío?
El envío es gratuito a partir de 60 €, para todos los productos y a todos los países a los que enviamos. Por debajo de 60 €, la tarifa depende del producto y del país de destino. El importe exacto aparece siempre al finalizar la compra, antes de pagar.
¿Puedo hacer un pedido urgente?
Contáctanos a través del formulario de contacto con tu fecha de entrega deseada. Veremos qué es posible. Ten en cuenta que el tiempo mínimo de producción es de 3–4 días laborables desde tu pedido.
¿Cómo lavo o mantengo mi bandera?
Lava la bandera a un máximo de 30 °C, en programa delicado o a mano. No uses lejía. Cuélgala para secar — no la metas en la secadora. No planches directamente sobre la impresión. Más consejos: Vida útil y mantenimiento.
¿Los colores coinciden exactamente con mi pantalla?
La sublimación sobre poliéster ofrece resultados preciosos y llenos de color, pero puede haber una ligera desviación respecto a los colores RGB de pantalla. Es inherente al proceso de impresión. Para máxima fidelidad de color de marca, recomendamos adjuntar referencias Pantone o RAL.
¿Puedo pedir como empresa y que se aplique la inversión del sujeto pasivo?
Sí. Recibes automáticamente una factura por correo electrónico en cuanto realizas el pedido. Al finalizar la compra, junto a tu dirección aparece el campo Empresa; lo que escribas ahí sale en la factura.
¿Eres una empresa fuera de los Países Bajos con un número de IVA intracomunitario válido? Introdúcelo en Número de IVA de la empresa. Si el número es válido, se aplica la inversión del sujeto pasivo y pagas sin IVA al momento — no hace falta solicitarlo antes. Las empresas neerlandesas pagan el IVA con normalidad y lo recuperan en su propia declaración. Más información en pedidos para empresas.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Como las banderas se fabrican a medida, no se pueden devolver, salvo en caso de defecto de producción. En ese caso, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción con tu número de pedido y fotos del defecto. Siempre lo resolvemos correctamente.