Política de reembolso
Política de devoluciones y cancelaciones (solo productos personalizados)
Atención: vendemos exclusivamente productos personalizados fabricados especialmente para ti a partir de tu diseño. Estos artículos no tienen derecho de desistimiento y las devoluciones o cancelaciones no son posibles tras realizar el pedido. Revisa tu diseño (archivos, textos, colores, medidas) cuidadosamente antes de pedir.
Errores de producción, daños o artículo equivocado
¿Tu pedido llegó dañado, contiene un error de impresión/producción o recibiste el artículo equivocado? Lo resolvemos mediante reimpresión, sustitución o reembolso (según la situación).
- Notifícalo en las 48 horas siguientes a la recepción con fotos claras y tu número de pedido.
- Envía tu notificación a info@ontwerpjevlag.nl.
- Tras la revisión recibirás instrucciones. Si es necesaria una devolución, te facilitaremos las instrucciones y, si procede, una etiqueta de devolución.
No retornable
Como cada producto se fabrica según tus especificaciones, no aceptamos devoluciones ni cambios por otros motivos (p. ej. arrepentimiento, errata en el diseño, elección errónea de talla o color). Los pedidos no pueden cancelarse una vez iniciada la producción.
Cómo presentar una reclamación
- Escribe a info@ontwerpjevlag.nl con tu número de pedido, una breve descripción y fotos.
- Espera nuestra confirmación e instrucciones. No se aceptan envíos sin aprobación previa.
- Dirección de devolución (solo si te lo pedimos): Stationsplein 45, 4th floor A4.004, 3013 AK Rotterdam.
Reembolso (solo reclamaciones aprobadas)
Tras la revisión te informamos de si tu reclamación ha sido aprobada. En caso afirmativo, tramitamos una reimpresión/sustitución o un reembolso mediante el método de pago original en un plazo de 10 días laborables. ¿Tarda más de 15 días laborables tras nuestra aprobación? Contáctanos en info@ontwerpjevlag.nl.